腦力激盪該怎麼辦才有效率？

腦力激盪不只是「會議形式」，它是心理學、腦科學和管理學的集合。

原始影片: https://youtu.be/S0D44yvwjLs

文章重點：腦力激盪的優缺點、舉辦腦力激盪會議的必要性、如何規劃議程

如果一個人能提出五個點子，那麼十個人就可以收集到五十個點子。

先等一下！你確定收到的五十個點子都有建設性嗎？腦力激盪會議恐怕沒有想像中的簡單和順利。

先釐清腦力激盪會議的優缺點

[優點] 找出偏見、擴大思考範圍

最近在<真確>這本書看到一句話…

原來問題在我們並不知道自己不知道哪些事，除此之外，我們的猜測往往受到不自覺且可預期的偏見所影響
Our problem is that we don’t know what we don’t know, and even our guesses are informed by unconscious and predictable biases.

獨自思考的時候，觀點容易侷限在自己的生活經驗，很多時候我們以為想透測了，其實只是被大腦騙而已。

腦力激盪會議的好處是透過交換意見、辯論觀點來驗證自己的思維是否清晰有邏輯。因為想得清楚，就能解釋清楚。

延伸閱讀：發散與收斂，破除思考盲點

[缺點] 生產力和決策品質可能不如獨自思考

畢竟是多人協作，腦力激盪的缺點也不少，像是：

1. 時間太短，無法深度思考，只能產出表面、不實際的點子
2. 容易分心，而出現生產阻力(Production blocking)
3. 成為外向者、控制狂的一言堂
4. 羊群效應，導致決策錯誤（如果所有人都往左走，你能不能堅持走右邊？還是附和大家比較容易？）

認清腦力激盪的優缺點之後，我們就可以開始思考舉辦會議的必要性。

判斷腦力激盪會議的必要性

一小時夠嗎？邀請十個人是太多還是太少？透過以下問題，可以幫助自己抓出會議規模。

1. 團隊的主要目標是什麼？開發產品還是提升服務品質？
2. 大家要怎麼幫忙？找出問題還是提出解決方案？
3. 邀請誰來參加？需要什麼專業？
4. 成員的個性是內向居多？還是外向居多？
5. 成員是否了解會議主題？需不需要事前教育？
6. 有什麼改變不了的限制？專案時間？成本？技術？人才？
7. 判斷點子好壞的標準何在？
8. 誰有權利作最終決定？
9. 誰來主持會議？

如果腦力激盪會議真的有其必要性，人力和資源也能配合，那麼就可以著手設計議程。

抓住兩個重點設計議程

先看範例，改善產品的腦力激盪議程大概長這樣，總共2小時45分鐘：

1. 任務說明：解釋發生什麼事情，需要大家幫忙什麼？(10分鐘)
2. 討論：大家看到什麼困境？利用便利貼寫下自己的看法(15分鐘)
3. 歸類大家的想法 (10分鐘)
4. 表決：決定哪一個問題應該排在高優先解決 (10分)
5. 休息時間(15分)
6. 發想時間：每個人針對問題寫下可能的解決辦法 (15分)
7. 發表時間：每個人有三分鐘的時間解釋想法，然後把便利貼貼到牆上(30分)
8. 休息時間(15分)
9. 收斂：再次歸納、討論，表決最佳方法 (30分)
10. 總結：根據收斂後討論未來的待辦事項(15分)

如果你覺得這個議程看似可行，好像可以直接拿來用。先等一下！

規劃議程看似簡單，以下兩個重點先想清楚：

ㄧ. 時間規劃

時間很重要，因為太短可能效果不彰，太長又會耗損大家的體力，最後草草結束。要抓出會議需要多少時間，這六個步驟很有幫助：

1. 先確定主題
2. 找出適合的成員，決定參加人數
3. 列出從開始到結束的所有環節。例如：開場白、討論、投票、收尾
4. 決定會議的進行方式
5. 推估每一個環節需要多少時間才合理？限制時間，才能避免進入鬼打牆。
6. 計算總時間，思考是否合理？有什麼項目可以在會議之外進行？

二. 會議進行方式

腦力激盪不是純聊天，要讓會議有條理地進行，提升討論品質，必須根據會議主題、成員組成和時間長短，挑選、組合進行方法。常見的方法有：

1. 設計思考（Design thinking）
2. 批判性思考（Critical thinking）
3. 奔馳法(SCAMPER)
4. 群體提案評估法 (Nominal Group technique)
5. KJ法 (Affinity Diagram)

結語

不知道前面繁瑣的步驟有沒有嚇退你舉辦會議的想法？或是你仍然質疑：「腦力激盪有用嗎？團隊會變得有創意嗎？」

根據過往的經驗，我認為腦力激盪會議要有成效是很困難的。因為會議既要顧及腦力，又要留意時間和人際互動，真的是心理學、腦科學和管理學的大集合。如果會議發起人對於腦力激盪一知半解，或是沒有為專案量身打造議程，是很有機會把團隊帶進時間黑洞裡。

另外，關於腦力激盪對組織創新有沒有用，Coursera「創新管理」課程裡談到一個有趣的觀點：

很多公司都熱切的想要創新、想要點子，但是卻忽略人會疲乏，逐漸失去興趣，特別是自己的點子被拒絕時。要辦腦力激盪會議不難，要繼續鼓勵員工分享創意才是最難執行的事情。

腦力激盪會議最怕結束後不了了之。除了舉辦workshop，建議同步建立會後的回饋機制和互信的討論氛圍，才有機會茁壯公司的創意文化

延伸閱讀

如果想深入了解「創意」這門科學，我推薦從管理學和大腦科學切入：

Learning How to Learn: Powerful mental tools to help you master tough subjects | Coursera

Innovation Management | Coursera

如果在會議中蒐集的點子多到不知如何是好，可以看看這篇翻譯文章：

[翻譯] 點子太多時該怎麼抉擇？